“当我们真正直接面对消费者、面对市场的时候,才知道中国创新设计有多难。”1月7日午后,灿烂的阳光让北京在冬日里也流出一股暖意,而此时,在北京洛可可设计大厦,洛可可总裁贾伟却在向媒体讲述一段不那么阳光的维权、打假经历。事情要从洛可可首款自主研发的智能硬件——55度杯谈起。
2014年10月,创新设计集团LKK洛可可成立了北京五十五度科技有限,推出首款可快速降温的智能硬件产品——55度杯。当时,贾伟意气风发地表示,在互联网思维和设计思维的影响下,LKK洛可可在服务好国内外客户的同时,也会慢慢由幕后提供设计服务的角色转变为直面消费者的科技。
55度的含义是“我有温度”,贾伟说,他希望用一款传递温暖与暖人情怀的产品来引爆市场,然而,这样一款产品却以令他感到愤怒的方式走红了——先是2014年11月新品甫一发布就遭遇疯狂抄袭,一夜之间,网上到处充斥着足以以假乱线度杯;继而,大量微信公众号又以这款杯子为诱饵进行诈骗,在微信朋友圈里刷屏,不锈钢浇铸件名义上转发集赞送杯子,实则卖假货或骗取邮费;紧接着,元旦期间,不锈钢浇铸件一篇《55度杯的骗局,是天真的悲剧》的帖子现身网络,分析55度杯的原理可能就是三水醋酸钠结晶功能,跟暖宝宝一样,让很多不明线度杯,一度让洛可可陷入有苦难言的窘境。
“我们的材料早是用于CPU散热,根本不是什么三水醋酸钠这种存在安全隐患的廉价材料。”提起帖子中的分析,贾伟难掩激动的心情。根据洛可可向记者展示的一份编号为【4.1】的中华人民共和国实用新型专利证书,洛可可55度杯采用的是相变金属填充于内部导热层与外部隔热层之间,热水通过导热层将热量释放至相变金属,相变金属快速吸热并融化,热水温度迅速降低。随后,热水降温时,相变金属凝固放热,此热量可长时间保持热水的温度于相变金属的熔点附近,达到保温效果。而隔热层也是由食用级的304不锈钢和食用级的PP组成,可保证使用的安全性。
北京五十五度科技有限总经理李攀则表示,曾对一些仿冒55度杯做了产品检测,检测结果发现砷和铅等有害物质严重超标,如果多次使用,材料出现不稳定性,不能持续降温,并且对人体会造成严重危害。
尽管洛可可早已在官方微博、微信上发布声明,表示将针对不法商家的侵权行为启动法律程序,打击假冒伪劣的不正当竞争及侵权行为,但记者注意到,目前仅淘宝网上注明是“55度杯”的搜索结果就有近百页,价格从16元到上千元不等,且均标明为正版产品。实际上,55度杯只在官方天猫店、网站、微信、微博以及苏宁、神州数码等线上线下合作渠道进行售卖并发布优惠活动,其他渠道销售的产品均为仿冒品。
盗版的猖獗使洛可可每天都在蒙受巨额的损失。不久前,洛可可市场部经理孙国带着财务总监、律师、媒体和几位当地工商行政部门的执法人员扑到55度杯的造假集中地浙江永康,然而维权打假的结果却是挨了顿揍。在永康一家造假工,一行人发现叉车上全是55度杯,从杯子造型、外包装到标语与正品完全一样,但省却了洛可可的标识。孙国说,他们欲拍照取证,却被“不知从哪里冒出来的人”抢夺、毁坏手机,甚至“被踹了好几脚”。而据他们了解到的信息,当地每天产出的仿冒55度杯,产值达1亿元以上,远高于洛可可正品每天几千万元的产值。
“我们的产品每天在被抄袭,我们的员工维权取证被打,随行的记者也被打,而当地工商等部门对此力不从心——因为那些造假商根本不怕罚钱!他们甚至扬言,我们去一次他们打一次!”大规模的侵权行为和造假者嚣张的气焰,对贾伟而言就像是一场噩梦,“难道这就是创新得到的结果吗?”
愤怒之余,噩梦并没有磨灭贾伟将洛可可打造成一个以创新为核心的创新设计端口的决心。“我们要做的不仅仅是一款‘爆品’,更是一个有生命力的创新品牌,我们不会向造假、售假者低头。我们要让造假者看看创新者的勇猛,我们不怕,因为下一个创意会更好。”贾伟表示,洛可可将坚持进行打假维权的行为。
55度杯的盗版速度之快、产销量之大令人咋舌,一款杯子,为何会引发如此庞大规模的盗版?
据了解,作为一款智能创新产品,降温杯的概念初是通过互联网博得了消费者的关注,在经由媒体报道、短时间内集中曝光后,便吸引了很多造假者的目光。贾伟透露出一个细节——55度杯在尚未正式发售、仅作为新品展示时,就已经遭到偷窃;一些造假商甚至从申请专利环节就开始造假。此外,还有业内人士分析,洛可可55度杯的产能不足也是主要原因之一。据悉,55度杯在2014年11月发布后,初期出货率并不高,由于跟苏宁有合作协议,很长一段时间,杯子刚从生产线下来,就被苏宁拉走,在其他渠道很难买到。有经销商表示,订货10天后都拿不到实物。这也在客观上造成了盗版的迅速流通。
从家具设计到服装、配饰设计,不锈钢浇铸件从动漫、游戏形象到日用产品外观,近年来,国内创意设计领域的侵权案件屡见不鲜。有知情人士告诉记者,国内许多盗版生产商已经具完整的盗版制作产业链,而且渠道商也和盗版生产商抱团,互相维护,再加上网络的快速传播,让创新设计者真正站出来维权时往往显得非常无力。
而针对55度杯遭遇侵权的事件,相关律师建议,首先对于外界针对洛可可是否拥有技术专利一事,企业可在时间通过多个渠道将已有的专利证书相关信息进行对外公布,需要注意的是,由于每个专利的保护范围都不尽相同,企业在进行自身维权的过程中,也要先认清所持专利的保护范围有哪些,再去采取维权措施。其次,在后期维权过程中,企业应当依据所持的专利证明、商标证明,找到工商管理部门,进行维权。此次洛可可事件中,还涉及一个不可忽视的环节——售卖平台。作为售假的重要渠道,淘宝这类电商平台是否需要承担相关责任?律师认为,一般情况下,第三方平台是不需要承担法律责任的,但有一种情况是,如果此次洛可可在掌握足够证据的情况下,要求淘宝网对侵权商品采取下架措施,而淘宝网并未予以处理,那么就需要承担相关法律责任。
诚然,造假售假肆虐、对原创设计保护不足、工商行政执法力量力度有限等因素直接导致了55度杯的这场“杯具”,但也应该从中看到中国设计企业在硬件产品设计、生产乃至销售经验上的不足。在大多数普通消费者还不熟悉洛可可或者五十五度科技的情况下,55度杯在上市之前并没有做足“科普”,藏在杯子里的核心专利——相变金属大家又看不到。加之自重600克的杯子容量却只有280ml的这一设计缺陷,导致人们的关注点大多放在能升降温的趣味性上。这些都给了造假商可乘之机——如果仅仅是漂亮的外观和升降温的功能自然容易仿制,这也让55度杯298元的定价遭到质疑。当然,也必须承认,法律维权仍有很长的路要走。
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